Гарантія є важливим фактором при покупці будь-якого товару. Вона забезпечує захист покупця від виробничих дефектів та несправностей. Однак не завжди ясно, що саме можна повернути за гарантією.
Насамперед, за гарантією можна повернути товар, який має виробничі дефекти. Це означає, що якщо річ була пошкоджена або несправна спочатку, ви можете звернутися до продавця і вимагати заміни або повернення грошей. У таких випадках зазвичай потрібно надати докази дефекту, такі як фотографії або експертний висновок.
Крім того, гарантія поширюється на товар, який перестав працювати протягом певного терміну після покупки. Якщо ви придбали техніку або електроніку, і вона перестала функціонувати протягом гарантійного терміну, ви маєте право звернутися за заміною або ремонтом. Однак, несправність не повинна бути спричинена неправильною експлуатацією або механічним ушкодженням.
Разом з тим варто відзначити, що не всі товари потрапляють під дію гарантії. Наприклад, не можна повернути товар, пошкоджений неправильним використанням або зберіганням. Також гарантія не розповсюджується на витратні матеріали, такі як батареї або картриджі для принтера. Тому перед покупкою варто уважно вивчити умови гарантії на конкретний товар, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому.
| № | Товар | Що можна повернути за гарантією |
|---|---|---|
| 1 | ТБ | Невідповідність кольорів чи геометрії зображення, несправність пультового керування |
| 2 | Холодильник | Неправильне функціонування системи охолодження, шум при роботі компресора |
| 3 | Пральна машина | Поломка мотора, неправильна робота програм, витік води |
| 4 | Ноутбук | Несправність жорсткого диска, неправильна робота клавіатури чи тачпада |
Який товар можна повернути за гарантією?
За загальним правилом споживач може повернути гроші за неякісний товар, якщо недоліки виявились протягом гарантійного терміну чи терміну придатності (п. 1 ст. 19 закону «Про захист споживачів»). Гарантійний термін — час, коли товар точно має бути якісним.
У якому разі можна повернути за гарантією?
Таким чином, покупець має право здійснити повернення покупки за гарантією за дотримання двох одночасно умов: гарантійний термін, встановлений для цього виду товару, ще не закінчився; виявлені дефекти виробу не обумовлені неправильним використанням.
Чи можна повернути товар за гарантією без причини?
Основне правило, що діє щодо товарів, придбаних в інтернет-магазині – це право відмовитися від купівлі та повернути товар без пояснення причин протягом семи днів з моменту його фактичної передачі покупцю.