Ситуації, коли клієнти не можуть або не хочуть сплатити рахунки за газ, не є рідкістю. У таких випадках передбачено процедури відключення газопостачання до моменту погашення заборгованості. Однак цей процес не відбувається моментально, а включає кілька етапів.
Стандартний порядок відключення газу починається з повідомлення клієнта. Енергетична компанія має надіслати письмове повідомлення клієнту про його заборгованості та можливість відключення газу у разі непогашення боргу. Повідомлення має бути надіслано не менше ніж за 10 днів до дати можливого відключення.
Якщо клієнт не реагує на повідомлення і не погашає свою заборгованість, компанія переходить до другого етапу – попередження про дату та час відключення газу. Клієнт отримує письмове попередження не менше ніж за 5 днів до дати відключення. У попередженні вказується точний час відключення, щоб клієнт міг підготуватися до відсутності газу.
І, нарешті, третій етап – фактичне відключення газу. Якщо клієнт не погасив свою заборгованість у встановлений термін, енергетична компанія надсилає фахівців для виконання процедури відключення газу. Фактичне відключення відбувається зазвичай після полудня передбачену в письмовому попередженні дату.
| Етап | Дії |
|---|---|
| 1 | повідомлення |
| 2 | Попередження |
| 3 | Призупинення постачання |
| 4 | Відключення газу |
| 5 | Можливість відновлення |
| 6 | Штрафні санкції |
| 7 | Повне відновлення |
За несплату можуть відключати, але про це мінімум за 3 дні мають попередити письмово та дати термін для оплати заборгованості. Усе це зазначено у п.21 розділу ІІІ Правил постачання природного газу. Але попереджати заздалегідь повинні тільки якщо відключення проходить за несплату, якщо за іншими – це не потрібно.30 лист. 2021 р.
Як можуть вимкнути газ за несплату?
Якщо борг збирається більше двох місяців, то обслуговуюча організація надсилає повідомлення про можливе відключення газу та дає 20 днів на погашення заборгованості.. Форма повідомлення може бути різною: лист, надісланий поштою, електронний лист, дзвінок із записом розмови або попередження у черговій квитанції.
Як можуть вимкнути газ у квартирі?
Причини, через які може бути відключено газ: Несправність димарів; Виїзд мешканця із квартири; Витік газу при виклику аварійної служби, і навіть за неможливості ліквідувати аварійну ситуацію дома.
Як відбувається відключення від газу?
Як відбувається відключення Отже, якщо до призначеного терміну абонент письмово не повідомив газову службу про усунення порушень, то протягом трьох днів можуть прийти газовики та відключити газ: Опломбування газового обладнання, мешканцям забороняється ним користуватися; Демонтаж труби та встановлення заглушки.